电信单宽带的办理进程 

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坐标0518,因为老家只有父母在家,给父母买了智能机,方便他们用微信。所以去年装了一个随选宽带。

这个宽带是挺适合我使用的。

20M宽带包年,事实上我父母也就偶尔用用微信,刷刷抖音什么的,完全够用了。

绑定的卡片是一张月基本消费为0的大王卡,1G全国流量+专属APP免流。给我妈妈用是最好不过了。因为按我妈的使用习惯,每月都不超过基本消费,基本不花钱。

一开始我以为这个套餐是直接一次性扣480块钱话费,办了以后过几天,系统告诉我是扣了360元话费,经询问10000,IPTV是另外每个月扣10块钱,因为我父母基本上不看IPTV,所以我问客服:IPTV能不能直接退掉?

客服答曰可以。

于是我按客服的意思前往自有营业厅,成功退掉了IPTV业务。这样,每月10块钱的IPTV没有了,也是愉快地用了一年。

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今年看到一年的合约期快到期了,于是我再次致电10000咨询续约事宜。

让我意外的是,客服的答复居然是:

①随选宽带必须包含IPTV;

②之前的IPTV退出系由自有营业厅的违规办理;

③现在续约随选宽带必须加办IPTV业务;

④因政策变化,加办IPTV还需另外收取100元安装费。

出乎尔者,反乎尔者也。

当然不能妥协,我只想要不带IPTV的随选宽带而已。

告知客服如果不能妥善解决,将向江苏省通信管理局和工业和信息化部申诉。

中间客服专员给我打了几通电话,说要联系后台看下能不能办理。

目前等消息中。

更新:

7月4日接到10000客服的电话,单宽带办理成功。

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这大概是能办理的,最便宜的电信宽带了。

一年360元

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作者: admin

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