西安电信宽带安装办理中心 西安电信宽带安装办理中心 中国电信和中国移动的宽带应该选哪一家?

中国电信和中国移动的宽带应该选哪一家?

我不知你啥时候的提问。

我是从2004年9月份开始用电信的……因为当时我刚上大学,玩游戏嘛,当时其他宽带烂得一P,延时严重,我玩天堂2,捅死你,你还发现你没倒下呢。于是跟舍友商量,拉了中国电信的宽带,当时还是512K的宽带呢,你们根本想像不到。

我这人懒,懒得换运营商,一直到2018年9月份,都是电信的忠实用户。

2015年这年我搬家买房了。并在2016年9月份在新房的住址重新拉了电信宽带,是个套餐,24个月,也就是两年。

开了个24个月两年的电信宽带套餐,100M,124.90元/月。先交费后享用宽带服务。按月交费的。

在我14年电信服务当中,都是按月先交费,后服务。不交费,就停你网线,就这么简单。这是大家认同的方式。我用十几年电信,都是先交钱,后上网的模式。

2018年9月我电信宽带到期了。(当时因为一直是先交费后上网的模式,所以我一直也没在意何时停网的问题,反正一停网了,我就去交钱,隔天就能再上网了。)

我个人想,到期了,就换了吧。毕竟我也不玩游戏了。同期移动宽带免费呢,不收一分钱……我想体验下什么回事。于是我就没有再交电信宽带的费用,重新拉了移动的光纤。(这时应该是两个月后了,因为一直没停我网,我以为还没到期呢)

但电信并没有停止我套餐。

而是在我不知情的情况下,在2018年9月底我套餐到期后,在10月份帮我开了一个全额的套餐,190/月(两张电话卡,NG移动流量,N分钟免费通话,机顶盒服务…………),但是,开通这业务的情况下,没人短信或者电话通知我,直到两个月后,停了我宽带。我上不了网了,当然要问什么情况。当时就去营业厅问了情况,说我欠费380元,欠费两个月了?是2018年10.11月两月的欠费。

Excuse me??

我当时就很懵逼了。为啥会欠这么多钱?为什么没人告诉我?为什么他们帮我开通了190的全额套餐,我只享受了宽带,而其他电话卡,移动流量,免费通话,机顶盒服务我都没有?

他们说,你之前套餐的延续?

续你妹啊?要续你也是应该125一个月的续啊!为什么不经过我同意私自帮我续190的?你怎么不帮我续个999999元一个月的等我好破产?

当时跟电信就资费的问题产生矛盾,我拒绝交钱。他们就停了我网。

于是。

噩梦开始了。

2019年3月份,电信从我当时绑定的银行卡上扣除了145.30元。我有点懵,我早不用电信了呀,怎么还扣我钱?

打电话给客服,答:这是你2018年12月的电信宽带套餐费用呢,亲!

问:我2018年11月后你们停了我宽带了呢,亲?

答:管你是什么呢亲,反正你没来我营业厅注销帐号,你就一直被扣费的呢,亲!

问:你们也一直没告诉我要注销呢亲,而且,你们帮我自动续约也没短信和电话通知我呢亲?

答:嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟。

我没办法,请了一天假,到帮我拉网线的电信大楼问什么回事。

答:我们不管,我们不知,我们不懂,你去营业厅看看吧。

问:我两年来一直在你这办理业务,第一次听说你们不管投诉的问题呢。

答:呵呵。

问:你别光顾着笑呀。

答:呵呵。

此时要说明,我是2016年9月份在广州天河用电脑开通的24个月服务套餐,服务地址是在广州番禺的某一小区。至于天河和番禺两地的电信服务态度,至少我感受来说,天河的要更高得多得多……

此时我都不知道他们的营业厅地址在哪里,虽然我用了两年电信的服务,一直以为是他们的电信大楼呢,交费也在这里,原来提供业务服务的不是这里。

我用手机导航按他们的地址找到营业厅。

问:我2016年开通的两年的套餐已经到期了哦,怎么一直扣钱,还说我欠380,这月还从我绑定银行卡上扣除145.30元哦?你们这样不对的呀,我要解除绑定银行卡!

答:我查查。……哦先生你好!你要解除绑定,请先把欠费500元先交了,我们就帮你办理哦。

问:500?我靠,我原先被欠费380,你们私自扣了145.30元,我就算啃了这亏,最多也就是380-145=235哦!我到现在还欠更多了?欠500?

答:是的先生。因为你一直没销户。所以你要按190元每月的钱交费的。

问:但是我在不知情的情况下,也只用两个月哦?

答:我们是按季度收费的。

问:但是你们只提供两个月的被服务哦?

答:那我不管。季度就是季度,一季是3月,你用不用,都是3月。

问:那也没有500啊?

答:是的先生,你还欠2019年1月2月3月份的月租呢,你即使不用,也是要扣钱的,还有,滞纳金。一共将近500呢,先生。

问:你们这是强卖!流氓买卖!霸王条款!我根本不知情,你们就帮我开通了这些不对等服务?

答:亲,你要是不爽可以投诉的呢亲!但先交钱呢亲!如果不交钱,我们还会一直扣你钱的呢,亲!你也办理不了注销的呢亲,我们会一直扣你钱的呢亲。

问:太过份了!我要投诉!

答:亲,这是10000号呢亲……你可以随时投诉呢亲。

问:这是你们自己的号码,我投诉没鸟用!又当球员又当裁判,我信不过。还有什么监管你们的部门吗?

答:不知道呢亲。

问:12315有用吗?

答:……….

问:还有其他监管你们的部门吗?

答:……..

问:你说话呀?

答:我喉咙间歇性沙哑问题。亲。(当时他们是额额额额的状态,然后重复又说了两三遍我欠费的原因,就是没有解析我问他们怎么会欠费,以及怎么会不知会我而私自开通高额宽带的问题,他们此时变成聋人,只是一遍又一遍的告知我欠费了。)

于是,我这几天一直在打12315,还有朋友们推荐我打国家工信部电话投诉。

我网上一查,发现我相同的问题,居然好几年前就一直在发生……从几十元到几千元不等。钱少的,可能吞了这口气,但欠费多的,怎么办呀?

时间回到2018年12月。我跑到电信营业厅,因为要处理他们乱扣费的问题。

客服说我的被套餐交完380,是可以转到普通138元的套餐的,138元的套餐就是原价190的套餐呀,就是在我这办,帮你打了个折……全部服务都包有。但是要换光猫100块,初装费198块,加上您欠费380,一共678块的费用呢亲,就可以帮你换成便宜的套餐了呢亲。

问:我早有你们光猫的呀,还要再交费?也早装了网线,还要初装费?这都是一样100M的光纤呀。。。。

答:彼猫不同此猫。当年不同今日。

我当时有点气,离开了。去另一个电信营业厅,咨询到光猫更换要200元,再加初装费198,一共398呢亲。月租居然也有差异。由原来138变成168。我日,同一家运营商怎么初装费和月租都有分别呢?太扯了吧?

我觉得这收费太混乱,就随意走出这家,走到隔壁去了。

一看,没错,是移动。

移动说亲,你搞什么飞机呀?

问:拉网线呢,你们咋收费?

答:亲,免费的呢。你只要移动电话卡用58元套餐,就免费拉网线一年,一年后要收你丫的宽带月租20块每月和电视机顶盒租金10块每月,要是现在手机是88元还送机顶盒电视信号呢。

问:网速怎么样?

答:下载速度更快,但是玩游戏可能比隔壁差个几到几十毫秒……这是普通人觉不了的速度。对你其他的,根本没影响。最重要,是不要钱。

问:真的这么好?

答:好吧,是2年后,88元套餐机顶盒还是要收10元一个月租金的。各地情况不同。

问:初装费呢?

答:全包100.加光猫和机顶盒。

问:啥时候搞定?

答:你先回家,一个小时后,师傅上门帮你装。…………。……

现如今,2019年3月27日……电信和我的问题还没解决……一直催我交钱,说是我的错。扣了钱,我还没申诉的地方。说是我当时的合约就有这种”你没说不要,我就先帮你续约”的规定。我这几天在投诉,要处理中。

电信呢,每过一个月,收费时总要停我一天半天的宽带。

移动呢,好像装了到现在,没出过问题,客服鸟都不鸟我,还一直在发短信跟我说我还没安装他们的免费宽带,要不要试试呢?

电信下载速度远不及移动。

对于看电视,几十毫秒的差距几乎可以忽略了吧。

玩游戏,我这几年都没试过玩精确到以毫秒来计算延时的游戏了。

各人喜好吧。

有人注重游戏品质,电信吧。但要注意消费陷阱。比较贵。

如果不注重几十毫秒的差距,玩移动吧。免费呢。

以上所说,真实,如有不实,天诛地灭。

…………………………….分割一下………………………………………..

今天是3月28日。

说一下我处理的方式。是学知乎里一个跟我相同经历,并维权成功的朋友的方法,她把她维权的经历写了下来。我就按她的经验做。

1,3月22日,打了10000反映情况。没有马上得到回音。说会为我处理,叫我等待结果。

2,3月22日,同时打了12315,因为3月份的特殊原因,所以我也试试。态度很好,帮我做了登记。很快,当天就有市民服务热线的工作人员联系我,说给我向工信部门反映了我的情况,叫我静等结果。

因为说给我反映给了工信部,我就没有拨打工信部12300。

3,3月25日,我打12300工信部反映了情况。但好像打通的是广东省的工信部?因为说的是粤语。不知道要不要加010。并且通过网上写了投诉单,投诉邮件。

4,3月26日,终于有电信的工作人员来电说接到我的诉求了。说知道我给工信部写了邮件,态度还是很好的,但还要研究研究解决方法。

5,同日,他们就研究出解决方案了。一,已经帮我停机了,往后不会再产生费用了。二,扣了的145.30元不退还了,我再交260元左右,我就能销户了,高兴不高兴呀?三,已经帮我减免了2019年123月每月12元共36元的租金了,再减免了滞纳金。并且不再是按190元/月收费了,是按我原来套餐优惠价格124.90元/月收费的,减了好多呢。问我这个处理结果可还满意?

我说不满意。说来说去还是要交钱。我意思是我没同意强加给我的套餐,我为什么要给钱?其实我心里想,至少这个错,大家平分了吧,这是我的底线。

他们说虽然你不知道,但是你无意中使用了他们的服务,就是要交钱的呢亲。都给你减免一部分了,你不满意我们也只能做到这样了。

6,工信部回访了,也询问了问题的解决结果。我也说了对此结果不满意。

看了大家的评论。

我并没有诋毁中国电信,或者美化中国移动……评论里对我是不是有什么误会?我只是把我的问题说出来罢了。

电信的速度是很快的,延迟很少。我从他们电话线ADSL拨号上网年代用到如今,对他们的网速还是很赞赏的。我只不过对我遇到的这一档破事感觉不满而已。

移动的移动流量资费还是很贵的。但是光纤免费呀,至少目前是,或者说是廉价的,因为你要光纤免费,起码要用他们的58元移动电话套餐的。有朋友说以后可能会遇见什么什么问题,我还没遇见,所以不好说,也没法评价。

对我来说,只要不玩游戏,几十毫秒的延时,对于看视频电视直播啥的根本没有影响。游戏另说。

我前面也说了。要游戏的选电信,但要注意我碰到的问题,我所遇到的问题,网上一大堆人同样的遭遇,有维权成功,有失败。

不玩游戏……移动吧,便宜。有过经验了也同样要注意这类问题。

此问题,到我处理结果完成,我会再更新一次,告诉大家结果。目前只写在这。有朋友的建议,我会认真考虑。谢谢。

。。。。。。。。。现在是2020年2月9日。。。。。武汉加油!。。。。。。。

2020年1月19日,我再次到电信营业厅去解绑银行卡。因为电信客服于2019年10月份终于向我打电话,说要再交190元左右,就可解绑。

我烦透这事了,因为年底工作忙,拖到2020年1月19日才去交钱。

但是,我到电信营业厅说要交钱时,却被告知:我根本没有办理任何电信的业务。也不欠钱,之前绑定的银行卡也解绑了。电信员工说我跟他们终于没一毛钱关系了。

事情到此,莫名其妙的解决了。

除了之前私自从我绑定银行卡扣的钱,没交任何费用了。

此答,历时1年零5个月,至此完毕。

编辑于 2020-02-09 21:33:46

xzf的小跟班网络工程42人赞同了该回答

这个完全看你对网络的需求。但作为一个网络从业者,我个人是绝对不会用移动的。

如果你有打游戏方面的需求,移动是绝对不能用的,此其一。

如果你需求仅仅只是能正常看个视频,开开网页,三家其实都差不多,但如果要求延迟比较低,网速较为稳定,DNS解析稳定,且返回结果较为优渥,电信可以联通可以,但移动不行。此其二。

其三是,你不要去看每年的宽带客户数。你知道移动的宽带的客户数怎么来的吗,正如你所说,你妈说办移动送宽带,这只是套路之一,移动利用了大量超低价宽带的噱头来吸引客户,并且和很多合作的企业都打出了只要该企业员工使用移动,则宽带免费赠送的标语,让很多不明所以,不懂网络质量,认为三家的宽带只要速度相同都应该一模一样的人进入了这个大坑。而事实上,移动宽带的质量,你随便搜索一下移动宽带这四个字,你就知道结果了。

总之,除了移动不推荐之外,联通电信我认为都可以接受。

编辑于 2019/3/23 17:20:04

易木百宝50人赞同了该回答

2019.11.28更新:

今天因为业务关系联系到了联通的技术人员,问到上行带宽的问题,解释说去年工信部发过一个新标准,规定大于150M的宽带上行带宽不低于30M,所以限速变了。我就哭吧。

2019.11.27更新:

昨天父母家的联通线路出故障了,报修之后说是设备故障,换成FTTH了,中兴F677v2,有一个千兆口,但WiFi只有2.4G。安装师傅说现在必须光猫拨号,但由于各种原因我需要改成路由拨号,师傅说改不了。

晚上回家查了一些资料,进到后台看到光猫已经获取到公网IP了。然后进管理员后台,删掉PPP连接,增加Bridge连接,桥接就完成了,路由也能获取到公网IP。用手机+路由测了一下速,下行可以达到400Mbps,上行只有不到38Mbps了,下行超过FTTB的100M物理限速,上行却降低了。

2019.8.24日更新:

去年采购的移动21条专线,其中有一条牵到某单位的线由于种种原因暂时未正式启用,但已经测试接通了。21日准备启用,该单位却找不到线了,和移动的人约好第二天早上去看,到中午了还没去,打电话得知他们前一天晚上出了大事故。于是我到该单位去找,根据移动去年给的端口号,找到了那条线,该单位却确凿的说这条线是他们自己单位的专线。把我们的IP配上去测试,确实不通。后来才了解到该单位的移动专线去年出了问题,被移动擅自把我单位的专线调到该单位的专线上去用了。两个业主的两条线,一个业主出了问题,把另一个业主的调过去用,这是什么操作?

从此移动可以一生黑了吧!

作为网络行业从业者,我用过四大运营商的家庭宽带,两个半运营商的专线,使用感受是很明显的:如果你想有一个稳定的网络,以上两个家庭宽带只有电信是可选的。

首先说家庭宽带,20多年前还是ADSL时代就用的电信(南方,只有电信可选),后来父母的房子装的电信FTTB,使用感受还不错,稳定,带宽能达到20Mbps下行(后来升级为100Mbps FTTH也能达到),上行可以达到8Mbps,还给公网IP。

楼上的同事家装的广电,经常找我借Wi-Fi密码,说家里断网了临时借用一下,后来在路由器中就可以看到他的设备经常在线了。父母家有一次欠费断网了,借用了一下他的Wi-Fi,发现网速非常不稳定,出于职业习惯测了一下网络质量,互联网出口IP从省内到东北,随时都在变。

由于自己买的房子只埋了移动和广电的皮线,根据楼上的同事的广电宽带使用经验,报装了移动的宽带(100Mbps),安装好当天晚上随便测试了一下,乐视的电视都无法流畅观看,即使是切换到最低的清晰度也不行,给的IP也是局域网的,第二天就去退掉了。

用了一个多月的4G网卡,小区的电信员工终于协商电信的宽带可以进来了,这才用上电信FTTH,体验比父母家的还要稍好,毕竟光纤入户了。

由于自己用的联通号码,去年联通也在推4G送宽带的套餐,资费降低了,家里人还可以共用套餐,还多了一条宽带,于是把宽带装在父母家了,这时候父母家既有电信100M FTTH,又有联通500Mbps FTTB。测试了一下,联通的由于FTTB入户的网线只有100Mbps带宽(4线用于宽带,4线用于数字电视),但是下行可以达到100Mbps,上行可以达到50Mbps,同样也给公网IP。经过一个多月的使用,和电信的宽带几乎无区别,甚至上行带宽更高,于是把电信的FTTH退了,费用合并到自己家中。

家庭宽带总结:联通稍强于电信(上行带宽),电信极强于移动和广电,移动和广电均不可用。

再说专线,我所供职的单位是报社的网络部门,单位自建有机房,提供近100家单位网站发布服务,对专线的稳定性要求极高,原机房接入电信100Mbps专线,后来单位新盖了一栋楼,机房由移动承建,原打算接入电信、移动、联通三家运营商的专线,和联通谈拢了,移动要价太高,领导一致同意不接。一是访问量最大的用户依然是电信,二是联通专线作为联通用户的加速以及灾备也足够用。

去年,由于工作关系和移动的相关部门有过接触,主要业务是某单位采购了21条专线,移动中标,我代表甲方实施,实施过程中才了解到移动的线路维护全部是外包,业务能力有限,响应慢,几条简单的专线从下单到实施拖了几个星期,还由于VLAN透传等多种原因没实施好,我还联系了专线涉及的多个部门一起陪着加了几个周末的班,从体制和能力上都有很差的体验。

今年,移动和我单位联系,希望为我单位近100家单位的网站提供“加速”服务,所谓加速是幌子,降低网间结算费用才是他们的目的。领导安排我具体实施,本来想着他们提供反向代理服务器,解析在我手上,我才能最终决定用不用他的服务器。后来突然有同事反映,部分网站用移动4G无法访问,测试后才发现,移动劫持了这些网站的DNS解析到他的服务器,而且服务器的配置还有问题,才导致故障的发生。和移动的多个部门联系后才解决,但是不超过一个月,又有其他的网站出现相同的问题,这才强烈要求他们停止DNS劫持行为,提供服务器列表给我,我们测试好后再决定做哪些网站的解析。

回到题主的问题,移动的所谓“送宽带”本身就是营销策略,因此所谓“用户数”并不代表用户对这家运营商的认可,更不能代表这家运营商的宽带质量。现在各个运营商都在做4G网和宽带的融合套餐,本质上讲既是通过手机号码捆绑销售宽带,又是通过宽带进一步束缚手机运营商的选择。

从我的主观体验上来讲,能用的只有电信和联通,移动和广电的差距主要表现在网络质量、出口带宽等多个方面。

从目前的体验上看,不同运营商之间互访的速度问题没有以前那么严重了,除了玩游戏需要考虑延迟问题尽量选择对应运营商的线路,其他情况下几乎不用考虑互访的问题。南北电信的问题在南方也不存在特别大的问题,至少我所在的城市选择电信和联通,差距没有大到不可使用。

本文来自网络,不代表西安电信宽带安装办理中心立场,转载请注明出处。

作者: admin

捆绑手机的宽带与独立宽带哪个好?

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